Статья рассказывает о том, что нас раздражает не сами явления, а отсутствие контроля над ними. Контроль появляется, когда мы понимаем причины и следствия, видим систему. Статья приводит пример с сверлением и объясняет, что если бы мы знали, сколько времени будет длиться сверление, то оно нас не раздражало бы. В конце статьи автор утверждает, что нас бесит то, что мы не можем понять, потому что мы чувствуем, что не можем это контролировать.